Форум города Узловая

Дата: Четверг, 07.11.2013, 12:48 | Сообщение # 576

Группа: Проверенные

Сообщений: 1031

Статус: Offline

Цитата УРЭС (

)

Пожалуйста,люди,будьте с пониманием,обращайтесь в абонентский отдел по вопросам абонентского отдела.

Извиняюсь , я Вас понял . (сам виноват из-за своей невнимательности)

На вкус и цвет -- фломастера нет .

Дата: Четверг, 07.11.2013, 14:26 | Сообщение # 577

Группа: Проверенные

Сообщений: 2438

Статус: Offline

Цитата УРЭС (

)

Второй раз запрос был по квартире собственника - однофамильца (возможно) - естественно отказано.

1.Второй Запрос сделала Попова В.И.
2.С 12 июня 2013 года подать обращение, претензию, жалобу будет такжевозможно (п. 11 Основных положений функционирования розничных рынков
электрической энергии (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации
от 04.05.2012 № 442): - посредством телефонной связи, сети «Интернет»,
электронной почты3.В соответствии с п. 72«Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии»,
утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 выполнение
гарантирующим поставщиком обязательств перед гражданином - потребителем по
поставке электроэнергии не ставится в зависимость от заключения договора
энергоснабжения с физическим лицом в письменной форме.
Первый запрос сделан по форме, с ФИО, адрес, телефон
Пишу жалобу в ФАС на неправомочные действия УРЭС по предоставлению информации потребителю.

Добавлено (07.11.2013, 14:26)
---------------------------------------------
№ 442 для людей
11. Обслуживание гарантирующим поставщиком потребителей (покупателей)осуществляется в соответствии со следующими требованиями:наличие и функционирование центров заочного обслуживания потребителей(покупателей) (обслуживание потребителей с безличным контактом с работниками
организации, в том числе по телефону, почте или через
информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (далее - сеть
"Интернет"), а также обеспечение наличия бесплатных телефонных или
телекоммуникационных каналов связи между гарантирующим поставщиком и
потребителями;обеспечение выставления потребителю (покупателю) счетов на оплатуэлектрической энергии способами, допускающими возможность их удаленной передачи
(почта, сеть "Интернет" и др.);обеспечение потребителю (покупателю) возможности внесения платы подоговору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии
(мощности)) различными способами, в том числе непосредственно гарантирующему
поставщику без оплаты комиссии (для граждан);организация приема иных, не указанных в абзаце восьмом настоящего пункта обращений потребителей (покупателей) в адресгарантирующего поставщика письменно или устно, в том числе посредством
телефонной связи, сети "Интернет", электронной почты, а также оперативногоответа на них по существу с возможностью решения вопроса потребителя
(покупателя) за 1 обращение;предоставление потребителям (покупателям) путем размещения наофициальном сайте в сети "Интернет", а также по его запросу следующей
информации:документы, необходимые для заключения договора энергоснабжения(купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), порядок его
заключения, а также порядок получения информации о состоянии процесса
заключения договора с потребителем (покупателем);формы договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки)электрической энергии (мощности)), разработанные и размещенные гарантирующим
поставщиком в соответствии с пунктом 33 настоящегодокумента;разработанные и внедренные гарантирующим поставщиком стандартыкачества обслуживания потребителей (покупателей) и изменения указанных
стандартов;порядок и условия внесения платежей по договору энергоснабжения(купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности));порядок и условия приема показаний приборов учета и последствиявывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета;возможные последствия нарушения обязательств по оплате электрическойэнергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима
потребления электрической энергии, а по запросу потребителя - размер
задолженности по оплате электрической энергии;размер и порядок расчета стоимости электрической энергии, действующиетарифы и льготы;график обслуживания потребителей (покупателей) в центрах очного изаочного обслуживания потребителей (покупателей), а также адреса и телефоны
указанных центров;порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действиягарантирующего поставщика;иные, наиболее часто задаваемые вопросы, возникающие у потребителей(покупателей), и ответы на них.

Дата: Четверг, 07.11.2013, 16:24 | Сообщение # 578

Группа: Проверенные

Сообщений: 192

Статус: Offline

Цитата popov5818 (

)

1.Второй Запрос сделала Попова В.И.

С почты некоего Сергея. Никакой идентификации личности,ещё раз повторяем.Отказ и сообщение порядка обращения гражданина,куда и как.

Цитата popov5818 (

)

выполнениегарантирующим поставщиком обязательств перед гражданином

ООО "Узловская районная электросеть" - независимая энергосбытовая компания.
ГП - гарантирующий поставщик - это статус + обязательства,которые даются государством.

Цитата popov5818 (

)

по форме

Образец формы?

Дёргай рубильник!

Дата: Четверг, 07.11.2013, 17:10 | Сообщение # 579

Группа: Проверенные

Сообщений: 2438

Статус: Offline

Цитата УРЭС (

)

ООО "Узловская районная электросеть" - независимая энергосбытовая компания.

нарушающая 155 ст. ЖК РФ
УРЭС закон не писан

Дата: Пятница, 08.11.2013, 07:32 | Сообщение # 580

Группа: Проверенные

Сообщений: 192

Статус: Offline

Цитата popov5818 (

)

нарушающая 155 ст. ЖК РФУРЭС закон не писан

Тем не менее,Вы сами соблюдаете 354-е Постановление,оплачивая расход ОДН в полном объёме.
Спасибо Вам,законопослушный гражданин popov5818!

Дёргай рубильник!

Дата: Пятница, 08.11.2013, 19:12 | Сообщение # 581

Группа: Проверенные

Сообщений: 2438

Статус: Offline

1. УРЭС нарушает ст 155 ЖК РФ по взимании платы по электроэнергии.
2. УРЭС нарушает ст 11 №442 по организации работы с потребителями
3. Оплачиваю ОДН в соответствии принятых законов правительства ТО

Добавлено (08.11.2013, 19:12)
---------------------------------------------
для УРЭС
посмотрите как люди делают и поучитесь
http://www.ertrade.ru/
http://www.ertrade.ru/house/houseinfo.php?id=26436

Дата: Пятница, 08.11.2013, 22:59 | Сообщение # 582

Группа: Проверенные

Сообщений: 1031

Статус: Offline

Цитата popov5818 (

)

для УРЭС посмотрите как люди делают и поучитесь http://www.ertrade.ru/ http://www.ertrade.ru/house/houseinfo.php?id=26436

Уважаемая УРЭС , а когда у нас будет такая возможность проверять свой дом ??? Я тоже хочу посмотреть . Пора открываться для населения . Каждый житель имеет право знать , за что и сколько он платит .

На вкус и цвет -- фломастера нет .

Дата: Пятница, 08.11.2013, 23:04 | Сообщение # 583

Группа: Проверенные

Сообщений: 1103

Статус: Offline

popov5818, программные продукты, позволяющие такое делать, на мой взгляд, надо разрабатывать центральным РЭС и "спускать" или хотя бы рекомендовать по адекватным ценам всем РЭС. Как в больничке: в одном городе ну прям чудо, а в другом чуть не на clipper программируют.

в подписи

Дата: Суббота, 09.11.2013, 00:43 | Сообщение # 584

Группа: Проверенные

Сообщений: 1031

Статус: Offline

crafthouse, а Вы в курсе , что УРЭС снимает общедомовые показания счётчиков по "сети" ? В каждом счётчике встроен модем или счётчик подключен к "сети" и все показания собираются в одну базу данных . А кто мешает выставить эти данные в "сеть" на своём же сайте для жителей ( в качестве ознакомительной информации естественно) ???

Добавлено (09.11.2013, 00:35)
---------------------------------------------
Написал сюда заявку по ремонту освещения по ул.Горького --- жду ответа .... отпишусь

Добавлено (09.11.2013, 00:43)
---------------------------------------------
Трансэлектро

На вкус и цвет -- фломастера нет .

Дата: Суббота, 09.11.2013, 02:32 | Сообщение # 585

Группа: Проверенные

Сообщений: 1103

Статус: Offline

Цитата Разбойник (

)

А кто мешает выставить эти данные в "сеть

я с трудом представляю сколько может стоить разработка полноценного портала, с возможностью выборки из общей базы данных. Я понимаю что технически много чего сделано, но если нет потребности в дальнейшем развитии этого направления (а у нас я вообще востребованности в нормальном online обслуживании не вижу), то это пустая трата денег. Из счётчика такую опцию не выкинешь, можно просто ей не пользоваться.

в подписи

Дата: Суббота, 09.11.2013, 08:53 | Сообщение # 586

Группа: Проверенные

Сообщений: 2438

Статус: Offline

crafthouse как будет организована открытость УРЭС для потребителей это дело самой УРЭС, моё дело во время и полном объёме оплачивать услугу. Они же не хотят ничего делать, абонентский отдел находится вне досягаемости для жителей Узловая. Информации от УРЭС не добиться. Какой ещё портал нужен для ответа на запрос потребителя? Всё же законом оговорено, если не хотите в электронном виде отвечать на запрос можно ответить посредством почты. УРЭС прикрывается : В связи с чем возможно нарушение статьи 7 «Конфиденциальность персональных данных» федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» по причине возможности получения персональных данных третьими лицами, что недопустимо со стороны ООО «Узловская районная электросеть». Но присылает квитанции на оплату в открытом виде.

Дата: Суббота, 09.11.2013, 10:16 | Сообщение # 587

Группа: Проверенные

Сообщений: 1031

Статус: Offline

Цитата crafthouse (

)

а у нас я вообще востребованности в нормальном online обслуживании не вижу

crafthouse, если Вам это не надо , то не говорите за ВСЕХ !!!! 10-ти гражданам из 1000 это надо ------ значит уже потребность есть ..... а у нас , как вы знаете --- дурной пример заразителен ...один узнал --- второму тоже интересно.

Цитата crafthouse (

)

то это пустая трата денег.

3,36 рубля за киловатт --- вот пустая трата денег ......... Один раз ОДН со всего города собрать -- вот и портал будет организован

Цитата crafthouse (

)

но если нет потребности в дальнейшем развитии этого направления

эту потребность нам ещё не предоставили , чтобы судить о дальнейшем развитии ...

На вкус и цвет -- фломастера нет .

Admin

Дата: Суббота, 09.11.2013, 11:14 | Сообщение # 588

Группа: Администраторы

Сообщений: 4598

Статус: Offline

Друзья, давайте всё-таки в этом разделе форума, придерживаться темы. Напомню:

" Здесь ООО "УРЭС" готово давать ответы на все Ваши вопросы по поводу передачи показаний индивидуальных приборов учёта и внесения оплаты по выставленным квитанциям"

Настоящее определяется будущим и создает прошлое

Дата: Суббота, 09.11.2013, 11:40 | Сообщение # 589

Группа: Проверенные

Сообщений: 1031

Статус: Offline

Цитата Admin (

)

внесения оплаты по выставленным квитанциям"

так мы вроде и хотим узнать про плату по квитанциям , только с расшифровкой !!!

На вкус и цвет -- фломастера нет .

Дата: Суббота, 09.11.2013, 17:13 | Сообщение # 590

Группа: Проверенные

Сообщений: 2438

Статус: Offline

в Госуслугах есть возможность обращения в ФАС Оспаривание отказа в предоставлении информации, предусмотренной Стандартами раскрытия информации, субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии
Дата создания заявления09.11.2013 17:05

Homak

Дата: Воскресенье, 10.11.2013, 00:54 | Сообщение # 591

Группа: Проверенные

Сообщений: 283

Статус: Offline

Цитата Разбойник (

)

А кто мешает выставить эти данные в "сеть" на своём же сайте для жителей ( в качестве ознакомительной информации естественно) ???

В каждой квитанции написано сколько потребил дом полностью, сколько ИП (если есть), сколько сами и ОДН. Вроде все понятно. Информацию скинешь в нэт и жители начнут друг у друга общедомовые показания смотреть и спорить (пример разговоров жителей: вот у нас такой же дом, с таким же количеством квартир, а ОДН у них меньше, почему?, как это так?, и будут еще больше вопросов задавать).

Дата: Воскресенье, 10.11.2013, 01:59 | Сообщение # 592

Группа: Проверенные

Сообщений: 1031

Статус: Offline

Цитата Homak (

)

и будут еще больше вопросов задавать

народ имеет право знать .......

Цитата Homak (

)

В каждой квитанции написано сколько потребил дом полностью

сейчас это не пишут ( во всяком случае в моей квитанции нету)

На вкус и цвет -- фломастера нет .

Дата: Воскресенье, 10.11.2013, 21:53 | Сообщение # 593

Группа: Проверенные

Сообщений: 1031

Статус: Offline

Вот , что должна в себе содержать квитанция

Прикрепления: 0623545.jpg (136.5 Kb)

На вкус и цвет -- фломастера нет .

Дата: Понедельник, 11.11.2013, 10:00 | Сообщение # 594

Группа: Проверенные

Сообщений: 192

Статус: Offline

Цитата popov5818

3. Оплачиваю ОДН в соответствии принятых законов правительства ТО

Каких именно,уточните? На данный момент Вы законно соблюдаете ПП №354

Цитата popov5818

посмотрите как люди делают и поучитесь

Доводим до Вашего сведения,что для ГП предусмотрено закладывать в тариф деньги на осуществление подобных мероприятий. ООО "УРЭС" не ГП.

Цитата popov5818 (

)

Они же не хотят ничего делать, абонентский отдел находится вне досягаемости для жителей Узловая.

В абонентский отдел попадают все,кроме Вас.

Цитата popov5818 (

)

Информации от УРЭС не добиться.

Начинает быть похожим на истерику.

Цитата popov5818 (

)

Всё же законом оговорено, если не хотите в электронном виде отвечать на запрос можно ответить посредством почты.

Делайте соответствующий запрос.

Цитата popov5818 (

)

УРЭС прикрывается...

А Вам не кажется,что это Вы прикрываетесь ст.155,хоть и платите ОДН, а вот в свою УК задать вопрос почему она не хочет с Вами работать и разрывает договоры,не желаете? Как Вы там говорили, "двойные стандарты"?

Цитата Разбойник (

)

Уважаемая УРЭС , а когда у нас будет такая возможность проверять свой дом ???

Так как Вы с соседями не приняли общедомовой прибор учёта как расчётный по ОДН,то оплату Вы производите по нормативу. Принимайте прибор учёта к расчётам по ОДН,проверяйте.

Цитата Разбойник (

)

Один раз ОДН со всего города собрать -- вот и портал будет организован

Шутка,но неудачная. "Портал",помимо дорогостоящего создания,необходимо ещё и обслуживать. И внесение в его работу изменений при динамично изменяющемся законодательстве тоже недешевое удовольствие. Когда с трудом представляешь себе порядок цифр говорить можно что угодно.

Цитата popov5818 (

)

пусть ничего не знают, так легче управлять и вровать

Получение информации есть результат грамотного обращения.

Дёргай рубильник!

Дата: Понедельник, 11.11.2013, 10:36 | Сообщение # 595

Группа: Проверенные

Сообщений: 2438

Статус: Offline

Цитата УРЭС (

)

А Вам не кажется,что это Вы прикрываетесь ст.155,хоть и платите ОДН,

ЖК РФ - закон который УРЭС не выполняет
Вы предлагаете мне не платить по ОДН?

Цитата УРЭС (

)

В абонентский отдел попадают все,кроме Вас

вынуждены ходить и тратить по 3часа что бы добраться

Цитата УРЭС (

)

Получение информации есть результат грамотного обращения.

как уж на сковороде крутится УРЭС

Дата: Понедельник, 11.11.2013, 10:44 | Сообщение # 596

Группа: Проверенные

Сообщений: 1103

Статус: Offline

Цитата popov5818 (

)

как уж на сковороде крутится УРЭС

помоему немного не корректно.

в подписи

Дата: Понедельник, 11.11.2013, 10:56 | Сообщение # 597

Группа: Проверенные

Сообщений: 2438

Статус: Offline

а как такое поведение можно назвать?
как добраться до абонентского отдела? на автобусе потратив деньги или пешком потратив 3 часа
нарушая ЖК РФ и ещё при этом извратится, и обвинять добросовестного потребителя
а с чего весь сыр бор?
просто запросил информацию в соответствии с законами РФ
почему все бояться открытости? воруют наверное
мама ходила в свои 75 в абонентский отдел, звонит мне, плачет, говорит потратила столько сил что бы добраться до них, но внятного ответа не получила, ей даже не выдали распечатку просто сказали , что всё нормально
нука пройдись туда сюда за мост на северный

Сообщение отредактировал popov5818 - Понедельник, 11.11.2013, 11:06

Дата: Понедельник, 11.11.2013, 12:11 | Сообщение # 598

Группа: Проверенные

Сообщений: 192

Статус: Offline

Цитата popov5818 (

)

ЖК РФ - закон который УРЭС не выполняет

В какой именно форме не выполняет? С вами,как потребителями,готова работать Ваша УК? Если нет,то 354 ПП.

Цитата popov5818 (

)

как уж на сковороде крутится УРЭС

Конечно, не красиво. Ну да ладно. В холле абонентского отдела некоторые из дошедших кричат "Чтоб вы все здесь сдохли!"

Цитата popov5818 (

)

и обвинять добросовестного потребителя

Почему не выполнили требование 261 ФЗ по установке общедомового прибора учёта? Себе Вы совершенно спокойно позволяете наши вопросы игнорировать.

Дёргай рубильник!

Дата: Понедельник, 11.11.2013, 12:14 | Сообщение # 599

Группа: Проверенные

Сообщений: 1103

Статус: Offline

согласен - очень неудобно расположена УРЭС, но не повод...

в подписи